Распоряжение от 18.07.2007 г № 425-Р
О работе с обращениями граждан в администрации района за первое полугодие 2007 года
Анализ поступивших обращений граждан в администрацию района за первое полугодие 2007 года показал, что количество письменных и устных обращений граждан составило 833 обращения, что не превышает уровня аналогичного периода 2006 года, однако с учетом работы "прямой телефонной линии" на контроль поставлено 1102 обращения граждан.
Наиболее актуальными для жителей района продолжают оставаться жилищные вопросы - 237 обращений, или 29% от общего количества, а также вопросы коммунально-бытового назначения, землепользования, торговли.
Очень острой проблемой остается социальная защита населения. Именно снижение уровня жизни заставляет жителей района обращаться в органы местного самоуправления.
Вместе с тем, отмечается недостаточная исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан в установленные законом сроки.
Тринадцать обращений, что составляет 1,57% от общего числа, рассмотрены с нарушением срока, из них по вопросам: коммунально-бытового обслуживания - 4, оказания материальной помощи - 9. Продлены сроки рассмотрения свыше 30 дней - 21 письменное обращение.
Наибольшее количество обращений продолжает поступать из городских поселений Новоаганск (27%), Излучинск (24%), сельского поселения Ларьяк (12%).
Не уменьшается поток обращений, поступивших в вышестоящие органы, - 17, или 8% от общего количества письменных обращений и повторные обращения.
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан и в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом района, распоряжениями главы района от 05.02.2007 N 59-р "Об организации приема граждан района", от 04.06.2007 N 298-р "О Методических рекомендациях по повышению эффективности работы с обращениями граждан на выездных приемах должностных лиц администрации района", от 15.06.2007 N 329-р "Об утверждении Методических рекомендаций по организации рассмотрения обращений граждан района":
1.Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за первое полугодие 2007 года согласно приложению.
2.Разъяснить, что заместители главы района, руководители структурных подразделений администрации района, руководители муниципальных предприятий, учреждений несут персональную ответственность за сроки рассмотрения обращений граждан.
3.Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:
принять необходимые меры к повышению эффективности работы с обращениями граждан, в том числе поступающими из вышестоящих органов, коллективными и повторными обращениями;
подвергать всестороннему анализу поднятые в обращениях граждан проблемы;
своевременно определять возникновение отрицательных тенденций, предпринимать необходимые меры по устранению причин, их вызывающих:
привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством;
рассматривать обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, в течение 15 дней;
в срок до 29.09.2007 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района отчеты о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2007 года с указанием результатов их рассмотрения и информацию о проведении "прямых телефонных линий".
4.Обратить внимание глав городских поселений Излучинск и Новоаганск (В.О.Колпиков, П.И.Деревянко), сельского поселения Ларьяк (З.И.Сигильетова) на необходимость постоянного контроля за работой с обращениями граждан в администрациях поселений, проведения анализа характера обращений, информирования населения по наиболее актуальным и волнующим жителей района обращениям.
5.Заместителю главы района, управляющему делами Л.Ф.Налимовой продолжить работу по проведению структурными подразделениями администрации района "прямой телефонной линии" с населением района.
6.Руководителям структурных подразделений администрации района:
ежеквартально рассматривать на совещаниях аппарата вопросы организации работы с обращениями граждан с учетом информации о состоянии работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях;
усилить контроль за выполнением поручений по рассмотрению обращений граждан в установленные сроки и своевременным направлением на них ответов;
продолжать применять практику рассмотрения обращений граждан с выездом на место;
ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямых телефонных линий".
7.Начальнику управления жизнеобеспечения поселений администрации района Д.Н.Любчикову, начальнику управления по жилищным вопросам и реализации программ администрации района В.И.Пегишеву:
выступать на страницах местной печати с разъяснениями на наиболее распространенные и актуальные вопросы, поступающие от жителей района;
продолжать ежемесячно проводить выездные приемы в городские поселения Новоаганск, Излучинск.
8.Начальнику пресс-службы администрации района А.Н.Королевой:
опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за первое полугодие 2007 года в средствах массовой информации;
совершенствовать систему информационно-разъяснительной работы среди населения по насущным вопросам, поставленным жителями района;
продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района в сети Интернет, районное телевидение, газета "Новости Приобья") о работе с обращениями граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решений;
обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, землепользования, защиты прав потребителей, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.
9.Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А.Сороченко:
анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;
требовать соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;
в срок до 30.09.2007 провести проверку по организации работы с обращениями граждан в управлении земельными ресурсами комитета по управлению муниципальным имуществом и земельными ресурсами администрации района и отделе потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации района.
10.Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя главы района, управляющего делами Л.Ф.Налимову.
Глава района
Б.А.САЛОМАТИН