Приложение к Постановлению от 11.03.2016 г № 299
Par43 Par43
I.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Прием на муниципальное хранение документов от физических и юридических лиц, не являющихся источниками комплектования архивного отдела администрации города Нижневартовска" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги "Прием на муниципальное хранение документов от физических и юридических лиц, не являющихся источниками комплектования архивного отдела администрации города Нижневартовска" (далее - муниципальная услуга), определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Круг заявителей.
Заявителями являются юридические лица, зарегистрированные на территории города Нижневартовска, ликвидируемые без правопреемника, в том числе в результате банкротства, если нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрено иное; физические лица, в деятельности которых образуются документы Архивного фонда Российской Федерации (далее - заявители).
1.3.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
Par50 Par50
1.3.1.Информация о местах нахождения (адресах), справочных телефонах, графике работы, адресе электронной почты архивного отдела администрации города (далее - Отдел).
Места нахождения (адреса):
- 628606, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нижневартовск, ул. Омская, 1;
- 628606, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Нижневартовск, проспект Победы, 1.
Телефоны для справок: (3466) 24-40-35; 24-11-33.
Адрес электронной почты: ao@n-vartovsk.ru.
График работы Отдела (ул. Омская, 1) по приему документов от физических лиц, в процессе жизни и деятельности которых образуются документы Архивного фонда Российской Федерации (далее - документы личного происхождения): четверг с 09.00 до 13.00 час.; с 14.00 до 16.30 час.
График работы Отдела (проспект Победы, 1) по приему документов по личному составу ликвидируемых юридических лиц: четверг с 09.00 до 13.00 час.; с 14.00 до 16.30 час.
Par58 Par58
1.3.2.Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается в информационно-телекоммуникационной сети Интернет:
- на официальном сайте органов местного самоуправления города Нижневартовска (далее - официальный сайт);
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
- в региональной информационной системе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" (86.gosuslugi.ru) (далее - региональный портал).
Адрес официального сайта: http://www.n-vartovsk.ru (IP-адрес 91.203.194.48).
1.3.3.Информирование лиц, обратившихся за информацией о предоставлении муниципальной услуги, осуществляется в следующих формах:
- устной (при личном обращении и (или) по телефону);
- письменной (при письменном обращении по почте, электронной почте, факсу);
- в форме информационных (мультимедийных) материалов на официальном сайте, Едином и региональном порталах.
Информация о предоставлении муниципальной услуги также размещается в форме информационных (текстовых) материалов на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
1.3.4.Устное информирование при личном обращении в Отдел осуществляется в соответствии с графиком работы Отдела, указанным в подпункте 1.3.1 пункта 1.3 административного регламента, в порядке очереди без предварительной записи.
В случае устного обращения (лично или по телефону) специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет устное информирование лица, обратившегося за информацией, о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, продолжительностью не более 15 минут.
Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании Отдела, фамилии, имени, отчестве (последнее - при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При общении с лицами, обратившимися за информацией о предоставлении муниципальной услуги (по телефону или лично), специалист Отдела должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При невозможности специалиста Отдела, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или лицу, обратившемуся за информацией о предоставлении муниципальной услуги, должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист Отдела, осуществляющий устное информирование, должен предложить лицу, обратившемуся за информацией о предоставлении муниципальной услуги, направить в Отдел письменное обращение о предоставлении ему письменного ответа либо назначить другое удобное для него время для устного информирования.
1.3.5.Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги, сведений о ходе ее предоставления заинтересованные лица могут обратиться в Отдел в письменной форме на бумажном носителе (в том числе при личном приеме, по почте, факсу) или в электронном виде (по электронной почте).
Информация о предоставлении муниципальной услуги подписывается начальником Отдела и направляется на почтовый адрес обратившегося за информацией лица, указанный в запросе, адрес электронной почты, факсом или иным способом, указанным в обращении, в срок, не превышающий 7 календарных дней с даты регистрации обращения в Отделе.
Информация о предоставлении муниципальной услуги по выбору лица, обратившегося за информацией (если об этом указано в обращении), предоставляется в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, и (или) документа на бумажном носителе.
1.3.6.Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, посредством Единого или регионального портала заявителям необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, указанные в подпункте 1.3.2 пункта 1.3 административного регламента.
1.3.7.На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги и на официальном сайте размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальных правовых актов города Нижневартовска, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- места нахождения (адреса), справочные телефоны, адрес электронной почты, график работы Отдела;
- процедура получения заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема предоставления муниципальной услуги;
- текст административного регламента с приложениями (извлечения - на информационных стендах, полный текст - на официальном сайте, Едином и региональном порталах; с полным текстом административного регламента можно ознакомиться также, обратившись к специалисту Отдела).
В случае внесения изменений в порядок предоставления муниципальной услуги специалист Отдела в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня вступления в силу таких изменений, обеспечивает актуализацию информации на официальном сайте, Едином и региональном порталах, на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.