Постановление от 16.06.2011 г № 882

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации отдыха детей в каникулярное время на базе муниципальных образовательных учреждений Белоярского района»

В соответствии с Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденным постановлением администрации Белоярского района от 30 сентября 2010 года N 1381 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации отдыха детей в каникулярное время на базе муниципальных образовательных учреждений Белоярского района".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Белоярские вести. Официальный выпуск".
3.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4.Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам Бойкова Ю.М.
Глава Белоярского района
С.П.МАНЕНКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА ДЕТЕЙ
В КАНИКУЛЯРНОЕ ВРЕМЯ НА БАЗЕ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ БЕЛОЯРСКОГО РАЙОНА"
1.Общие положения
1.1.Цели разработки административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации отдыха детей в каникулярное время на базе муниципальных образовательных учреждений Белоярского района" разработан в целях повышения прозрачности деятельности Комитета по образованию администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об организации отдыха детей в каникулярное время на базе муниципальных образовательных учреждений Белоярского района" (далее - муниципальная услуга), повышения результативности деятельности Комитета по образованию администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также установки единых требований к порядку предоставления муниципальной услуги.
1.2.Заявители, в отношении которых исполняется муниципальная услуга
Право на предоставление муниципальной услуги имеют родители (законные представители) детей в возрасте от 6 до 18 лет.
1.3.Порядок информирования о муниципальной услуге
Информация по всем вопросам, касающимся муниципальной услуги, предоставляется в Комитете по образованию администрации Белоярского района, расположенном по адресу: 628162, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, 3-й микрорайон, дом 14-а, кабинеты 2.4, 2.8.
Контактные телефоны начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление информации по муниципальной услуге, - (346-70) 2-38-37.
Адрес официального сайта органов местного самоуправления Белоярского района www.admbel.ru. Адрес сайта Комитета по образованию администрации Белоярского района, который содержит информацию о предоставлении муниципальной услуги, - www.beledu.ru, www.beledu.ru/?id=11.
Электронная почта начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление информации по муниципальной услуге, - lazareva@beledu.ru.
График работы, часы приема:
Понедельник: 9:00 - 18:00.
Вторник - пятница: 9:00 - 17:00.
Перерыв с 13:00 до 14:00.
Выходной - суббота, воскресенье.
1.4.Порядок получения консультаций по предоставлению муниципальной услуги
Консультации по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, даются специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, посредством сети Интернет, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде).
Обращение, поступившее должностному лицу Комитета по образованию администрации Белоярского района, подлежит обязательному рассмотрению.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;
- текст настоящего административного регламента;
- действия родителей (законных представителей) детей в возрасте от 6,5 до 18 лет, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- фамилии, имена и отчества должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за предоставление муниципальной услуги, начинает деловой телефонный разговор со слов приветствия и сообщения наименования места работы, занимаемой должности и своей фамилии, имени, отчества; он подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам, в соответствии с Кодексом профессиональной этики муниципальных служащих администрации Белоярского района, утвержденным постановлением администрации Белоярского района от 20 октября 2009 года N 1528 "Об утверждении Кодекса профессиональной этики муниципальных служащих администрации Белоярского района".
Письменные разъяснения по предоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Белоярского района.
При ответах на письменные обращения заявителей специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района обязан в вежливой (корректной) форме в письменном виде на бланке Комитета по образованию администрации Белоярского района ответить заявителю по существу на интересующие его вопросы, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уведомить заявителя о направлении его обращения на рассмотрение иному должностному лицу в соответствии с его компетенцией.
Ответ на обращение заявителя подписывается руководителем Комитета по образованию администрации Белоярского района.
Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей посредством сети Интернет), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.5.Регистрация и хранение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Регистрация в журнале приема заявлений и хранение заявления на предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственными за предоставление муниципальной услуги. Представленные документы в обязательном порядке регистрируются через секретариат Комитета по образованию администрации Белоярского района.
После регистрации заявления заявителю выдается документ, содержащий следующую информацию: входящий номер заявления о предоставлении информации о муниципальной услуге; перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью Комитета по образованию администрации Белоярского района; сведения о сроках получения информации о муниципальной услуге; телефон ответственного за исполнение муниципальной услуги, начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района; контактные телефоны муниципальных образовательных учреждений Белоярского района.
1.6.Информация по предоставлению муниципальной услуги, размещаемая в местах предоставления муниципальной услуги
В здании Комитета по образованию администрации Белоярского района, а именно: в помещении зала заседаний, расположенном на 2-м этаже, - размещается следующая информация о муниципальной услуге:
- текст настоящего административного регламента;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления муниципальной услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, формы данных документов и образцы их заполнения;
- полная контактная информация о Комитете по образованию администрации Белоярского района (адрес официального сайта в сети Интернет, на котором размещается информация о муниципальной услуге, почтовый адрес, адреса электронной почты и телефоны сотрудников, справочные телефоны, график работы сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Административный регламент определяет исполнение Комитетом по образованию администрации Белоярского района муниципальной услуги "Предоставление информации об организации отдыха детей в каникулярное время на базе муниципальных образовательных учреждений Белоярского района".
2.2.Органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги
Муниципальную услугу от имени органов местного самоуправления Белоярского района в пределах своей компетенции предоставляет Комитет по образованию администрации Белоярского района.
Работу ответственных за предоставление муниципальной услуги координирует и контролирует заместитель председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района.
Ответственный за предоставление муниципальной услуги от Комитета по образованию администрации Белоярского района - начальник отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
В результате предоставления муниципальной услуги заявители, обратившиеся в Комитет по образованию администрации Белоярского района за предоставлением муниципальной услуги, получают информационную справку об организации отдыха детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений Белоярского района.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги в письменной форме занимает не более 30 дней со дня подачи (регистрации) запроса в Комитет по образованию администрации Белоярского района:
1) прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги 1 день:
а) обращение заявителя с заявлением 10 минут;
б) первичная проверка представленного заявления 10 минут;
в) регистрация заявления заявителя 1 день;
г) передача заявления ответственному лицу для подготовки информационной справки по запросу заявителя о муниципальной услуге 5 минут;
2) подготовка информационной справки по запросу заявителя о муниципальной услуге 28 дней;
а) подготовка информационной справки о муниципальной услуге 28 дней;
б) передача информационной справки ответственному лицу за регистрацию исходящей информации 15 минут;
3) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги 1 день:
а) регистрация информационной справки 15 минут;
б) предоставление результата выполнения муниципальной услуги заявителю 1 день.
При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для предоставления муниципальной услуги для одного заявителя, помноженное на количество человек в очереди.
Выдача информационной справки по результатам предоставления муниципальной услуги занимает 15 минут. При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги, помноженное на количество человек в очереди.
Предварительная запись заявителей для подачи документов на предоставление муниципальной услуги не производится.
Прием у специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, длится 15 минут.
2.5.Нормативно-правовое регулирование по предоставлению муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
2) Конвенция о правах ребенка. Принята резолюцией 44/25 Генеральной Ассамблеи ООН от 20 ноября 1989 года, ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13 июня 1990 года N 1559-I;
3) Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19 апреля 2010 года N 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10";
5) Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 30 декабря 2009 года N 250-оз "Об организации и обеспечении отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
6) постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 января 2010 года N 21-п "О порядке организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
7) постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 23 декабря 2010 года N 377-п "О внесении изменений в отдельные постановления Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, регулирующие вопросы организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
8) постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 10 ноября 2011 года N 426-п "О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 января 2010 года N 21-п "О порядке организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
9) постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 10 февраля 2012 года N 56-п "О внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 27 января 2010 года N 21-п "О порядке организации отдыха и оздоровления детей, проживающих в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
10) Устав Белоярского района;
11) постановление администрации Белоярского района от 14 марта 2012 года N 336 "Об организации в 2012 году отдыха, оздоровления, занятости детей, проживающих в Белоярском районе";
12) постановление администрации Белоярского района от 27 апреля 2010 года N 569 "Об уполномоченном органе местного самоуправления Белоярского района по организации отдыха детей в каникулярное время в части оплаты стоимости питания детям школьного возраста в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием детей";
13) постановление администрации Белоярского района от 14 февраля 2012 года N 179 "Об уполномоченном органе местного самоуправления Белоярского района по организации отдыха детей в каникулярное время в части оплаты стоимости питания детей в возрасте от 6 до 17 лет (включительно), проживающих на территории Белоярского района, в оздоровительных лагерях с дневным пребыванием детей";
14) постановление администрации Белоярского района от 14 февраля 2012 года N 178 "Об уполномоченном органе местного самоуправления Белоярского района и уполномоченном учреждении Белоярского района по исполнению отдельных государственных полномочий по организации и обеспечению отдыха и оздоровления детей, проживающих на территории Белоярского района";
15) постановление администрации Белоярского района от 26 марта 2012 года N 407 "Об установлении родительской платы за путевки в лагеря с дневным и круглосуточным пребыванием детей на базе муниципальных общеобразовательных учреждений Белоярского района, муниципального автономного образовательного учреждения дополнительного образования детей Белоярского района "Дворец детского (юношеского) творчества г. Белоярский", муниципального бюджетного образовательного учреждения дополнительного образования детей Белоярского района "Детский (подростковый) центр г. Белоярский", муниципального автономного учреждения физической культуры и спорта Белоярского района "Дворец спорта" в весенний, летний, осенний периоды 2012 года";
16) постановление администрации Белоярского района от 16 апреля 2012 года N 549 "О внесении изменений в постановление администрации Белоярского района от 26 марта 2012 года N 407".
2.6.Документы, необходимые для получения муниципальной услуги
Для предоставления муниципальной услуги заявитель подает в Комитет по образованию администрации Белоярского района заявление на предоставление муниципальной услуги.
Специалисты Комитета по образованию администрации Белоярского района не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления муниципальной услуги.
Формы заявлений и образцы их заполнения указаны в приложениях 1, 2 к настоящему административному регламенту.
Способы получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заявителями:
1) на приеме у специалиста в Комитете по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги;
2) со страниц сайта Комитета по образованию администрации Белоярского района;
3) факсом;
4) по почте.
Заявитель подает заявление на предоставление муниципальной услуги в одном экземпляре.
Заявление на предоставление муниципальной услуги представляется в Комитет по образованию администрации Белоярского района в приемные часы: понедельник с 9.00 ч. до 18.00 ч., вторник - пятница с 9.00 ч. до 17.00 ч. (перерыв на обед с 13.00 ч. до 14.00 ч.) либо электронной почтой на электронный адрес специалиста Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление информации по муниципальной услуге lazareva@beledu.ru.
Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в Комитете по образованию администрации Белоярского района или по телефону: (34670) 2-38-37.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов
Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- отсутствие в заявлении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
- неразборчивость почерка текста письменного обращения.
Специалисты Комитета по образованию администрации Белоярского района не вправе принять решение об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по иным основаниям.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Специалисты Комитета по образованию администрации Белоярского района не вправе отказать в предоставлении муниципальной услуги.
2.9.Условия платности (бесплатности) исполнения муниципальной услуги
Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.
2.10.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
К местам предоставления муниципальной услуги в Комитете по образованию администрации Белоярского района предъявляются следующие требования:
1) вход в здание Комитета по образованию администрации Белоярского района оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
а) наименование Комитета по образованию администрации Белоярского района;
б) режим работы Комитета по образованию администрации Белоярского района;
2) вход в здание Комитета по образованию администрации Белоярского района оборудуется схемой расположения места парковки для транспорта заявителей Комитета по образованию администрации Белоярского района;
3) вход в здание Комитета по образованию администрации Белоярского района оборудуется пандусом, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Требования к оборудованию мест ожидания в Комитете по образованию администрации Белоярского района:
- прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении (присутственном месте);
- присутственное место включает места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Присутственные места оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
в) стульями и столами;
г) канцелярскими принадлежностями.
Требования к местам для приема заявителей:
- прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляется сотрудником Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственным за предоставление муниципальной услуги;
- кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества сотрудника Комитета по образованию администрации Белоярского района, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
- каждое рабочее место сотрудника Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление информации о муниципальной услуге, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. При организации рабочего места для сотрудника предусмотрена возможность свободного входа в помещение и выхода из него при необходимости.
2.11.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности Комитета по образованию администрации Белоярского района и должностных лиц Комитета по образованию администрации Белоярского района.
Состав показателей доступности и качества предоставления муниципальной услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность Комитета по образованию администрации Белоярского района, предоставляющего муниципальную услугу, входят:
- время ожидания при предоставлении муниципальной услуги (быстро/медленно);
- график работы Комитета по образованию администрации Белоярского района (удобный/неудобный);
- место расположения Комитета по образованию администрации Белоярского района (удобно/неудобно);
- количество документов, требуемых для получения муниципальной услуги (мало/много).
В число качественных показателей доступности предоставляемой муниципальной услуги входят:
- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения муниципальной услуги;
- правдивость (достоверность) информации о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие различных каналов получения муниципальной услуги (разнообразные/нет);
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению муниципальной услуги (ясно/сложно).
В группу количественных показателей оценки качества предоставления муниципальной услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
К качественным показателям предоставления муниципальной услуги относятся:
- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;
- культура обслуживания (вежливость, этичность) заявителей;
- качество результатов труда специалистов Комитета по образованию администрации Белоярского района (профессиональное мастерство).
2.12.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
Информирование заявителей о муниципальной услуге происходит в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Подготовка информации о муниципальной услуге осуществляется в Комитете по образованию администрации Белоярского района ответственным за предоставление муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Прием и регистрация заявления на предоставление муниципальной услуги
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в Комитет по образованию администрации Белоярского района с заявлением.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адрес места жительства написаны полностью;
- документ не исполнен карандашом.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за регистрацию документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений граждан запись о приеме заявления. Общий максимальный срок регистрации документов не может превышать 1 дня.
По результатам административной процедуры по приему документов специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за прием документов, передает заявление специалисту Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления муниципальной услуги, который принимает решение о предоставлении муниципальной услуги. Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
3.2.Подготовка информационной справки о муниципальной услуге
Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления о предоставлении муниципальной услуги в Комитете по образованию администрации Белоярского района и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за оформление информационной справки для предоставления муниципальной услуги:
- оформляет на фирменном бланке Комитета по образованию администрации Белоярского района информационную справку о порядке, качестве и особенностях организации отдыха детей в каникулярное время на базе образовательных учреждений Белоярского района;
- передает информационную справку работнику Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственному за регистрацию исходящей информации.
Максимальный срок выполнения действия составляет 30 дней.
3.3.Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги
Основанием для начала административной процедуры является наличие информационной справки о муниципальной услуге. Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за регистрацию исходящей информации:
- проводит регистрацию информационной справки о муниципальной услуге в журнале регистрации исходящей информации;
- направляет информационную справку заявителю по почте, по телефону (факсом) либо в электронной форме.
Общий максимальный срок регистрации информационной справки и предоставление ее заявителю не должен превышать 1 дня.
Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на сайт Комитета по образованию администрации Белоярского района или использует телефонную связь, электронную почту.
За получением информации гражданин вправе обратиться в письменном виде, по телефону, лично в Комитет по образованию администрации Белоярского района по адресу: город Белоярский, 3-й микрорайон, дом 14-а, или по телефону: (34670) 2-38-37 (отдел дошкольного, общего и дополнительного образования).
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, осуществляющий индивидуальное информирование заявителя о предоставлении муниципальной услуги, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других специалистов Комитета по образованию администрации Белоярского района. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут. Специалист может предложить обратиться гражданину за необходимой информацией в письменном виде, по электронной почте или назначить другое удобное для гражданина время для ответа по телефону или на личном приеме. Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации в Комитете по образованию администрации Белоярского района, обращение по электронной почте рассматривается в течение 10 календарных дней.
Последовательность действий при подаче заявления на получение муниципальной услуги установлена в приложениях 3, 4 к настоящему административному регламенту.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за исполнением административного регламента
Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги осуществляется заместителем председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района.
Осуществление текущего контроля за исполнением настоящего административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги происходит на основании полугодовых и годовых планов работы либо по конкретному обращению получателя муниципальной услуги.
Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района при предоставлении муниципальной услуги осуществляется посредством размещения на сайте Комитета по образованию администрации Белоярского района - www.beledu.ru.
4.2.Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок
качества предоставления муниципальной услуги
Контроль за деятельностью Комитета по образованию администрации Белоярского района по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главы Белоярского района по социальным вопросам, председателем Комитета по образованию администрации Белоярского района в пределах своей компетенции посредством анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в администрацию Белоярского района, в Комитет по образованию администрации Белоярского района, выявления нарушений при предоставлении муниципальной услуги по фактам поступивших обращений и жалоб граждан.
Выявленные недостатки по предоставлению муниципальной услуги анализируются по каждому специалисту Комитета по образованию администрации Белоярского района с принятием мер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий специалистам Комитета по образованию администрации Белоярского района (если будет установлена их вина в нарушении требований к предоставлению муниципальной услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Белоярского района.
Плановые проверки по предоставлению муниципальной услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления муниципальной услуги осуществляются два раза в год, внеплановые - по мере поступления жалоб на качество предоставления муниципальной услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Комитета по образованию администрации Белоярского района, должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом по образованию администрации Белоярского района, должностными лицами, муниципальными служащими Комитета по образованию администрации Белоярского района в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:
главы Белоярского района;
заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам;
председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района.
Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Комитета по образованию администрации Белоярского района, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, запрещено.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
1) незаконные, необоснованные действия должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги:
- истребование документов для предоставления муниципальной услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами и настоящим административным регламентом,
- нарушение сроков рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) бездействие должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги:
- оставление запроса о предоставлении муниципальной услуги без рассмотрения;
3) решения должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги, об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
4) решения должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственных за предоставление муниципальной услуги, о приостановлении и (или) прекращении предоставления муниципальной услуги.
5.3.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностных лиц, муниципальных служащих
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные (в том числе в электронной форме) либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам, в Комитет по образованию администрации Белоярского района на имя председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района.
5.4.Порядок рассмотрения обращений (жалобы)
Обращения (жалобы), поступившие на имя главы Белоярского района или заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам, в Комитет по образованию администрации Белоярского района, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.5.Требования к содержанию обращения (жалобы)
В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются:
- наименование органа администрации Белоярского района, в который он направляет письменное обращение (жалобу), либо фамилия, имя, отчество руководителя органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо должность руководителя органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо должность, фамилия, имя, отчество заместителя главы Белоярского района, курирующего деятельность соответствующего органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, либо должность, фамилия, имя, отчество главы Белоярского района;
- фамилия, имя, отчество заявителя, составляющего обращение (жалобу);
- почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы). Заявитель может указать иные способы передачи ответа по существу обращения или жалобы (электронной почтой, факсом и т.д.);
- текст обращения (жалобы);
- личная подпись заявителя и дата составления обращения (жалобы).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
5.6.Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы)
Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в Комитет по образованию администрации Белоярского района или в администрацию Белоярского района обращения (жалобы) являются:
- отсутствие указания на фамилию, имя, отчество и почтовый адрес гражданина, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ.
Если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членам его семьи;
- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов гражданину, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы).
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение (жалобу) на имя главы Белоярского района или заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам, в Комитет по образованию администрации Белоярского района на имя председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района, в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района на имя руководителей муниципальных образовательных учреждений Белоярского района.
5.7.Право на получение информации о рассмотрении обращения (жалобы)
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
Комитет по образованию администрации Белоярского района или должностные лица, муниципальные служащие Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, ранее поданные заявителями в Комитет по образованию администрации Белоярского района, иные органы администрации Белоярского района, органы местного самоуправления Белоярского района и (или) иные организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, выдаются по их просьбе в виде копии.
5.8.Срок рассмотрения обращения (жалобы)
Срок рассмотрения устного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина, и не должен превышать 1 дня со дня поступления обращения.
Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке (в том числе в электронной форме), не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего.
5.9.Результат досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Комитета по образованию администрации Белоярского района, должностных лиц, муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, является:
1) признание обращения (жалобы) обоснованным. В этом случае заявитель информируется о результате рассмотрения обращения (жалобы). Комитет по образованию администрации Белоярского района обязан устранить выявленные нарушения по факту предоставления муниципальной услуги. Должностное лицо, муниципальный служащий, ответственные за решения, действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, привлекаются к дисциплинарной или административной ответственности в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
2) признание обращения (жалобы) необоснованным. В этом случае заявителю направляется письменный мотивированный отказ в удовлетворении обращения (жалобы). Заявитель имеет право направить повторное обращение (жалобу) на имя заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам или на имя главы Белоярского района, если ранее направленное обращение (жалоба) было адресовано председателю Комитета по образованию администрации Белоярского района.
5.10.Порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностных лиц, муниципальных служащих в суде
Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в порядке искового производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения дел, возникающих из публичных правоотношений.
Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.