Постановление от 30.06.2011 г № 970

Об утверждении административного регламента предоставления услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений, расположенных на территории Белоярского района»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений, расположенных на территории Белоярского района".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Белоярские вести. Официальный выпуск".
3.Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
4.Контроль за выполнением постановления возложить на заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам Бойкова Ю.М.
Глава Белоярского района
С.П.МАНЕНКОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ ПРОГРАММАХ И УЧЕБНЫХ ПЛАНАХ,
РАБОЧИХ ПРОГРАММАХ УЧЕБНЫХ КУРСОВ, ПРЕДМЕТОВ,
ДИСЦИПЛИН (МОДУЛЕЙ), ГОДОВЫХ КАЛЕНДАРНЫХ УЧЕБНЫХ ГРАФИКАХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ,
РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ БЕЛОЯРСКОГО РАЙОНА"
1.Общие положения
1.1.Цели разработки административного регламента
Административный регламент "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках образовательных учреждений, расположенных на территории Белоярского района" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения прозрачности деятельности Комитета по образованию администрации Белоярского района; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа N 1 г. Белоярский"; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа N 2 г. Белоярский"; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа N 3 г. Белоярский"; муниципального казенного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа с. Ванзеват"; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Сорум"; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Сосновка"; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Лыхма"; муниципального бюджетного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Верхнеказымский"; муниципального казенного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа с. Казым"; муниципального казенного образовательного учреждения "Общеобразовательная средняя (полная) школа им. И.Ф. Пермякова с. Полноват" (далее - муниципальные образовательные учреждения Белоярского района) при предоставлении услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Белоярского района" (далее - услуга), повышения результативности деятельности Комитета по образованию администрации Белоярского района, муниципальных образовательных учреждений Белоярского района при предоставлении услуги, а также с целью определения сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении услуги, повышения степени удовлетворенности получателей услуги за счет повышения качества предоставления услуги.
1.2.Заявители, в отношении которых исполняется услуга
Право на предоставление услуги имеют:
1) родители (законные представители) несовершеннолетних граждан;
2) граждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района.
1.3.Порядок информирования об услуге
Информация по всем вопросам, касающимся услуги, предоставляется в Комитете по образованию администрации Белоярского района, расположенном по адресу: 628162, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, город Белоярский, 3-й микрорайон, дом 14-а, кабинет 2.4.
Контактный телефон начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственного за предоставление информации об услуге: (34670)2-38-37.
Адрес сайта Комитета по образованию администрации Белоярского района, который содержит информацию о предоставлении услуги, - http://www.beledu.ru.
Электронная почта начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования, ответственного за предоставление информации об услуге: lazareva@beledu.ru
График работы: понедельник - пятница.
Часы приема:
понедельник: 9.00 часов - 18.00 часов;
вторник - пятница: 9.00 часов - 17.00 часов;
перерыв на обед с 13.00 часов до 14.00 часов;
выходные дни - суббота, воскресенье.
Контактная информация о муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района, предоставляющих услугу, приведена в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
1.4.Порядок получения консультаций по предоставлению услуги
Консультации по вопросам, связанным с предоставлением услуги, даются специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района и работниками муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственными за предоставление услуги, в зависимости от того, в чей адрес поступил вопрос, связанный с предоставлением услуги.
Консультации предоставляются при личном обращении заявителей, посредством телефонной связи, а также через письменные обращения заявителей (в том числе в электронном виде).
Обращение, поступившее специалисту Комитета по образованию администрации Белоярского района или работнику муниципального образовательного учреждения Белоярского района, подлежит обязательному рассмотрению.
Информация о предоставлении услуги должна содержать:
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению услуги;
- текст настоящего административного регламента;
- сведения о действиях родителей (законных представителей), являющихся основанием для предоставления услуги;
- порядок предоставления услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;
- схему размещения сотрудников, ответственных за предоставление информации об услуге;
- фамилии, имена, отчества должностных лиц, ответственных за предоставление услуги;
- часы приема получателей услуги;
- основания для отказа в предоставлении услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих услугу.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района, ответственный за предоставление услуги, начинает деловой телефонный разговор со слов приветствия и сообщения наименования места работы, занимаемой должности и своей фамилии, имени, отчества; он подробно, в вежливой (корректной) форме информирует заявителей по интересующим их вопросам, в соответствии с Кодексом профессиональной этики муниципальных служащих администрации Белоярского района, утвержденным постановлением администрации Белоярского района от 20 октября 2009 года N 1528 "Об утверждении Кодекса профессиональной этики муниципальных служащих администрации Белоярского района".
При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники муниципальных образовательных учреждений, ответственные за предоставление услуги, начинают деловой телефонный разговор со слов приветствия и сообщения наименования учреждения, занимаемой должности и своей фамилии, имени, отчества; подробно, в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам.
Письменные разъяснения по предоставлению услуги осуществляются в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Белоярского района.
При ответах на письменные обращения заявителей специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района и работники муниципальных образовательных учреждений Белоярского района обязаны в корректной форме в письменном виде на бланке соответствующего учреждения ответить заявителю по существу на интересующие его вопросы, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02 мая 2006 года N 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уведомляют заявителя о направлении его обращения на рассмотрение иному должностному лицу в соответствии с его компетенцией.
Ответ на обращение заявителя подписывается руководителем Комитета по образованию администрации Белоярского района или должностным лицом муниципального образовательного учреждения Белоярского района в зависимости от того, кому поступило письменное обращение.
Ответ на обращение заявителя по вопросам предоставления услуги направляется любым удобным для заявителя способом: на почтовый адрес заявителя, указанный в обращении, по электронной почте (в том числе при электронном запросе заявителей), факсом или иным способом, указанным в обращении заявителя по вопросам предоставления услуги.
1.5.Регистрация и хранение документов, необходимых для предоставления услуги
Регистрация в журнале приема заявлений и хранение заявления на предоставление услуги осуществляется специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района или работниками муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственными за предоставление услуги, в зависимости от того, куда обращается заявитель. Представленные документы в обязательном порядке регистрируются через секретариат Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципального образовательного учреждения Белоярского района в журнале приема заявлений.
После регистрации заявления заявителю выдается документ, содержащий следующую информацию: входящий номер заявления о предоставлении информации об услуге; перечень представленных документов и отметка об их получении, заверенная подписью секретаря или ответственного за прием документов и печатью Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципального образовательного учреждения Белоярского района; сведения о сроках получения информации об услуге; телефон ответственного за исполнение услуги, начальника отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района; контактные телефоны муниципальных образовательных учреждений Белоярского района для получения информации.
1.6.Информация по предоставлению услуги, размещаемая в местах предоставления услуги
В здании Комитета по образованию администрации Белоярского района, а именно: в помещении зала заседаний, расположенном на 2-м этаже, - размещается следующая информация об услуге:
- текст настоящего административного регламента предоставления услуги;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги, формы данных документов и образцы их заполнения;
- полная контактная информация о Комитете по образованию администрации Белоярского района (адрес сайта в сети Интернет, на котором размещается информация об услуге, почтовый адрес, адреса электронной почты и телефоны сотрудников, справочные телефоны, график работы специалистов, ответственных за предоставление услуги, план размещения специалистов, ответственных за предоставление услуги (приложение 2 - не приводится));
- исчерпывающий перечень муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, в которые необходимо обратиться заявителям в целях последующего предоставления услуги.
В фойе зданий муниципальных образовательных учреждений Белоярского района размещается следующая информация об услуге:
- текст настоящего административного регламента предоставления услуги;
- исчерпывающая информация о порядке предоставления услуги в текстовом и графическом (схематическом) виде;
- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги, формы данных документов и образцы их заполнения;
- полная контактная информация о муниципальном образовательном учреждении (адрес сайта в сети Интернет, на котором размещается информация об услуге, почтовый адрес, адреса электронной почты и телефоны работников, справочные телефоны, местоположение, график работы работников, ответственных за предоставление муниципальной услуги).
2.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование услуги
Административный регламент определяет исполнение Комитетом по образованию администрации Белоярского района и муниципальными образовательными учреждениями Белоярского района услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках общеобразовательных учреждений, расположенных на территории Белоярского района".
2.2.Органы, участвующие в предоставлении услуги
Услугу от имени органов местного самоуправления Белоярского района в пределах своей компетенции предоставляют:
1) Комитет по образованию администрации Белоярского района;
2) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа N 1 г. Белоярский";
3) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа N 2 г. Белоярский";
4) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа N 3 г. Белоярский";
5) муниципальное казенное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа с. Ванзеват";
6) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Сорум";
7) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Сосновка";
8) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Лыхма";
9) муниципальное бюджетное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа п. Верхнеказымский";
10) муниципальное казенное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа с. Казым";
11) муниципальное казенное образовательное учреждение "Общеобразовательная средняя (полная) школа им. И.Ф. Пермякова с. Полноват".
Работу ответственных за предоставление услуги координирует и контролирует заместитель председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района.
Ответственные за предоставление услуги:
от Комитета по образованию администрации Белоярского района - начальник отдела дошкольного, общего и дополнительного образования;
от муниципальных образовательных учреждений - заместители директоров муниципальных образовательных учреждений Белоярского района по учебно-воспитательной работе.
2.3.Результат предоставления услуги
В результате предоставления муниципальной родители (законные представители) несовершеннолетних граждан и граждане, достигшие совершеннолетия и продолжающие обучение в муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района, обратившиеся в Комитет по образованию администрации Белоярского района или в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района за предоставлением услуги, получают информационную справку об образовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках в муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района.
2.4.Сроки предоставления услуги
Предоставление услуги в устной форме занимает 15 минут, в письменной форме занимает не более 30 дней со дня подачи (регистрации) запроса в Комитет по образованию администрации Белоярского района или муниципальные образовательные учреждения Белоярского района, в частности:
1) прием и регистрация заявления на предоставление услуги - 3 дня;
а) обращение заявителя с заявлением - 10 минут;
б) первичная проверка представленного заявления - 10 минут;
в) регистрация заявления заявителя - 1 день;
г) передача заявления ответственному лицу для установления права на получение услуги - 5 минут;
д) решение о предоставлении информации об услуге - 5 минут;
е) уведомление заявителя о предоставлении информации об услуге или о мотивированном отказе в предоставлении услуги - 3 дня;
2) подготовка и регистрация информационной справки по запросу заявителя - 28 дней;
а) подготовка информационной справки об услуге - 28 дней;
б) передача информационной справки ответственному лицу для регистрации исходящей информации - 15 минут;
в) регистрация информационной справки - 15 минут;
3) выдача результата выполнения услуги заявителю - 1 день;
а) предоставление результата выполнения услуги заявителю устно (по телефону), факсом, по электронной почте - 1 день, по почте - 10 дней.
Выдача документов по результатам предоставления услуги занимает 15 минут. При наличии очереди данное время продлевается на время, необходимое для выдачи документов по результатам предоставления услуги, помноженное на количество человек в очереди.
Предварительная запись заявителей для подачи документов на предоставление услуги не производится.
Прием у специалиста, предоставляющего услугу, длится 15 минут.
2.5.Нормативно-правовое регулирование по предоставлению услуги
Исполнение услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
1) Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
2) Конвенция о правах ребенка. Принята резолюцией 44/25 Генеральной Ассамблеи ООН от 20 ноября 1989 года, ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 13 июня 1990 года N 1559-I;
3) Федеральный закон от 06 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
4) Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
5) Федеральный закон от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
6) Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
7) Постановление Правительства Российской Федерации от 26 июня 1995 года N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате";
8) приказ Министерства образования Российской Федерации от 09 марта 2004 года N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных программ общего образования";
9) приказ Министерства образования Российской Федерации от 28 ноября 2008 года N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
10) Закон Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 11 ноября 2005 года N 107-оз "Об образовании в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре";
11) постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08 декабря 2006 года N 283-п "О классах различного уровня и направленности в образовательных учреждениях, реализующих общеобразовательные программы начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования";
12) постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 06 мая 2006 года N 100-п "Об утверждении Порядка обучения детей-инвалидов по полной общеобразовательной или индивидуальной программе на дому";
13) постановление главы Белоярского района от 05 августа 2008 года N 1410 "Об организации предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам, дополнительного образования детям и общедоступного бесплатного дошкольного образования; учета детей, подлежащих обязательному обучению в муниципальных образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования, в Белоярском районе";
14) постановление главы Белоярского района от 20 августа 2008 года N 1511 "О введении предпрофильного и профильного обучения учащихся на старшей ступени общего образования в муниципальных общеобразовательных учреждениях Белоярского района";
15) Устав Белоярского района.
2.6.Документы, необходимые для получения услуги
Для предоставления услуги заявитель подает в Комитет по образованию администрации Белоярского района или муниципальное образовательное учреждение Белоярского района заявление на предоставление услуги.
Специалисты Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципальных образовательных учреждений Белоярского района не вправе требовать от заявителя иные документы для предоставления услуги.
Форма заявления для предоставления услуги и образец его заполнения указаны в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
Способы получения документов, необходимых для предоставления услуги, заявителями:
1) на приеме у специалиста в Комитете по образованию администрации Белоярского района или на приеме у работника муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственного за предоставление услуги;
2) со страницы сайта Комитета по образованию администрации Белоярского района в сети Интернет;
3) факсом;
4) по почте.
Заявитель подает заявление на предоставление услуги в одном экземпляре.
Заявление на предоставление услуги представляется в Комитет по образованию администрации Белоярского района или муниципальное образовательное учреждение Белоярского района в приемные часы либо электронной почтой на электронный адрес специалиста Комитета по образованию администрации Белоярского района или работника муниципального общеобразовательного учреждения Белоярского района, ответственного за предоставление информации по услуге (приложение 1 к настоящему административному регламенту).
Информацию о ходе рассмотрения заявления можно получить в Комитете по образованию администрации Белоярского района, по телефону: (34670) 2-38-37 (отдел дошкольного, общего и дополнительного образования), или в муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме и рассмотрении документов
Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления услуги, являются:
1) отсутствие в заявлении фамилии гражданина, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2) наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
3) неразборчивость почерка текста письменного обращения.
Специалисты Комитета по образованию администрации Белоярского района и работники муниципальных образовательных учреждений Белоярского района не вправе принять решение об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления услуги, по иным основаниям.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
Специалисты Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района не вправе отказать в предоставлении услуги.
2.9.Условия платности (бесплатности) исполнения услуги
Услуга является бесплатной для заявителей.
2.10.Требования к местам предоставления услуги
К местам предоставления услуги в Комитете по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района предъявляются следующие требования:
1) вход в здание Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальные образовательные учреждения Белоярского района оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
а) наименование Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципальных образовательных учреждений Белоярского района;
б) режим работы и часы приема Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципальных образовательных учреждений Белоярского района;
2) вход в здание Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальные образовательные учреждения Белоярского района оборудован информационной схемой расположения места парковки для транспорта заявителей;
3) вход в здание Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальные образовательные учреждения Белоярского района оборудуется пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Требования к оборудованию мест ожидания в Комитете по образованию администрации Белоярского района:
а) прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении (присутственном месте);
б) присутственное место включает места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Присутственные места оборудуются:
а) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
б) системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
в) стульями и столами;
г) канцелярскими принадлежностями.
Требования к местам для приема заявителей:
1) прием документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется сотрудником, ответственным за предоставление услуги;
2) кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества сотрудника, осуществляющего предоставление услуги;
3) каждое рабочее место сотрудника, ответственного за предоставление информации об услуге, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам. При организации рабочего места для сотрудника предусмотрена возможность свободного входа в помещение и выхода из него при необходимости.
Требования к оборудованию мест ожидания в муниципальных образовательных учреждениях Белоярского района:
- прием заявителей осуществляется в помещении секретаря, в котором есть места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Помещение приема оборудуется:
а) стульями и столами;
б) канцелярскими принадлежностями.
Требования к местам для приема заявителей:
- прием документов, необходимых для предоставления услуги, осуществляется секретарем;
- кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой (вывеской) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества секретаря, осуществляющего предоставление услуги;
- рабочее место секретаря оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам.
2.11.Показатели доступности и качества услуги
Показатели доступности и качества услуги определяются для осуществления оценки и контроля деятельности Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, должностных лиц Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района.
Состав показателей доступности и качества предоставления услуги подразделяется на две основные группы: количественные и качественные.
В группу количественных показателей доступности, позволяющих объективно оценивать деятельность Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, предоставляющих услугу, входят:
- время ожидания при предоставлении услуги (быстро/медленно);
- график работы Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района (удобный/неудобный):
- место расположения Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района (удобное/неудобное);
- количество документов, требуемых для получения услуги (много/мало).
В число качественных показателей доступности предоставляемой услуги входят:
- степень сложности требований, которые необходимо выполнить для получения услуги;
- правдивость (достоверность) информации о предоставлении услуги;
- наличие различных каналов получения услуги (разнообразные/нет);
- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов по предоставлению услуги (ясно/сложно).
В группу количественных показателей оценки качества предоставления услуги входят:
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- количество обоснованных жалоб по предоставлению услуги.
К качественным показателям оценки предоставления услуги относятся:
- точность выполняемых обязательств по отношению к заявителям;
- культура обслуживания (вежливость, этичность) заявителей;
- качество результатов труда специалистов Комитета по образованию администрации Белоярского района и работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района (профессиональное мастерство).
2.12.Иные требования к предоставлению услуги
Информирование заявителей об услуге происходит в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения услуги (далее - информирование) являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Подготовка информации об услуге осуществляется в Комитете по образованию администрации Белоярского района ответственным за предоставление услуги, по каждому муниципальному образовательному учреждению Белоярского района - администрацией муниципального образовательного учреждения Белоярского района.
Срок размещения информации по муниципальным образовательным учреждениям Белоярского района до 15 сентября текущего года.
Сводная информация об услуге размещается на сайте Комитета по образованию администрации Белоярского района. Информация по каждому муниципальному образовательному учреждению Белоярского района размещается на сайте этого учреждения, а при его отсутствии - на сайте Комитета по образованию администрации Белоярского района.
В сводной информации указывается:
- общее количество муниципальных образовательных учреждений Белоярского района с разбивкой по типам и видам;
- наименование муниципального образовательного учреждения Белоярского района, его адрес, телефон;
- перечень аккредитованных основных образовательных программ;
- учебные планы муниципальных образовательных учреждений Белоярского района;
- рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей);
- годовой календарный учебный график.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Прием и регистрация заявления на оказание услуги
Основанием для начала предоставления услуги является обращение заявителя в Комитет по образованию администрации Белоярского района или муниципальные образовательные учреждения Белоярского района с заявлением.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственный за прием документов, проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
- документ не исполнен карандашом.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 20 минут на одного заявителя.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственный за регистрацию документов, вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений граждан запись о приеме заявления. Общий максимальный срок регистрации документов не может превышать 1 дня.
Работник, ответственный за прием документов, передает заявление для установления права на услугу специалисту Комитета по образованию администрации Белоярского района или работнику муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственному за рассмотрение и оформление документов для предоставления услуги.
По результатам рассмотрения заявления специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления услуги, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на услугу и готовит решение о предоставлении услуги либо об отказе в ее предоставлении. Общий максимальный срок рассмотрения документов не должен превышать 30 минут.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственный за рассмотрение и оформление документов для предоставления услуги, уведомляет заявителя:
- при принятии решения о предоставлении услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо в электронной форме о предоставлении услуги.
- при принятии решения об отказе в предоставлении услуги - в устной форме, по почте, по телефону либо в электронной форме. В решении об отказе в предоставлении услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа, перечисленные в пункте 2.8 настоящего административного регламента.
Уведомление о предоставлении или об отказе в предоставлении услуги должно быть направлено заявителю по месту жительства или месту пребывания не позднее 3 дней после обращения в Комитет по образованию администрации Белоярского района или муниципальное образовательное учреждение Белоярского района.
Административные процедуры предоставления услуги указаны в приложении 6 к настоящему административному регламенту.
Порядок предоставления услуги указан в приложении 5 к настоящему административному регламенту.
3.2.Подготовка и регистрация информационной справки об услуге
Основанием для начала административной процедуры является наличие заявления о предоставлении услуги в Комитете по образованию администрации Белоярского района или муниципальном образовательном учреждении Белоярского района и принятие решения о предоставлении услуги.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственный за оформление информационной справки для предоставления услуги:
- оформляет на фирменном бланке Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципального образовательного учреждения Белоярского района информационную справку об услуге;
- передает информационную справку специалисту Комитета по образованию администрации Белоярского района или работнику муниципального общеобразовательного учреждения Белоярского района, ответственному за регистрацию исходящей информации.
Специалист Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственный за регистрацию исходящей информации, проводит регистрацию информационной справки об услуге в журнале регистрации исходящей информации.
Максимальный срок выполнения действия составляет 28 дней.
Порядок предоставления услуги указан в приложении 5 к настоящему административному регламенту.
3.3.Выдача результата выполнения услуги заявителю
Основанием для начала административной процедуры является наличие информационной справки об услуге. Специалист учреждения Комитета по образованию администрации Белоярского района или работник муниципального образовательного учреждения Белоярского района уведомляет заявителя о готовности ответа, уточняет способ передачи результата, направляет информационную справку заявителю по почте, факсом либо в электронной форме.
Общий максимальный срок регистрации информационной справки и направление ее заявителю не должен превышать 1 дня.
Порядок предоставления услуги указан в приложении 5 к настоящему административному регламенту.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за исполнением административного регламента
Текущий контроль за исполнением настоящего административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципальных образовательных учреждений Белоярского района при предоставлении услуги осуществляется заместителем председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района, начальником отдела дошкольного, общего и дополнительного образования Комитета по образованию администрации Белоярского района, руководителями муниципальных образовательных учреждений Белоярского района.
Осуществление текущего контроля за исполнением настоящего административного регламента, за совершением административных действий, принятием решений и совершением действий специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района или работниками муниципальных образовательных учреждений Белоярского района при предоставлении услуги происходит на основании полугодовых и годовых планов работы Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципальных образовательных учреждений Белоярского района либо по конкретному обращению получателя услуги.
Информирование о результатах текущего контроля за исполнением административного регламента, за совершением административных процедур, принятием решений и совершением действий специалистами Комитета по образованию администрации Белоярского района или работниками муниципальных образовательных учреждений Белоярского района при предоставлении услуги осуществляется посредством размещения на сайте Комитета по образованию администрации Белоярского района - www.beledu.ru, на сайтах муниципальных образовательных учреждений Белоярского района.
4.2.Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок
качества предоставления услуги
Контроль за деятельностью Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района по предоставлению услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления услуги осуществляется заместителем председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района, руководителем муниципального образовательного учреждения Белоярского района в пределах своей компетенции, посредством анализа обращений и жалоб граждан, поступивших в администрацию Белоярского района, в Комитет по образованию администрации Белоярского района, в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района, выявления нарушений при предоставлении услуги по фактам поступивших обращений и жалоб граждан.
Выявленные недостатки по предоставлению услуги анализируются по каждому специалисту Комитета по образованию администрации Белоярского района и работнику муниципального образовательного учреждения Белоярского района с принятием мер к устранению выявленных недостатков, вынесением дисциплинарных или административных взысканий специалистам Комитета по образованию администрации Белоярского района и работникам муниципальных образовательных учреждений Белоярского района (если будет установлена их вина в нарушении требований к предоставлению услуги) в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, муниципальными правовыми актами Белоярского района.
Плановые проверки по предоставлению услуги в части соблюдения требований к полноте и качеству предоставления услуги осуществляются два раза в год, внеплановые - по мере поступления жалоб на качество предоставления услуги.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Право на обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Комитета по образованию администрации Белоярского района и муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района в ходе предоставления услуги (далее - досудебное (внесудебное) обжалование).
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом по образованию администрации Белоярского района и муниципальными образовательными учреждениями Белоярского района, должностными лицами, муниципальными служащими Комитета по образованию администрации Белоярского района, работниками муниципальных образовательных учреждений Белоярского района в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:
главы Белоярского района;
заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам;
председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района;
руководителя муниципального образовательного учреждения Белоярского района.
Направление обращения (жалобы) непосредственно должностному лицу, муниципальному служащему Комитета по образованию администрации Белоярского района, работнику муниципального образовательного учреждения Белоярского района, принявшему решение или совершившему действие (бездействие), которое обжалуется, запрещено.
5.2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
1) незаконные, необоснованные действия должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственных за предоставление услуги:
- истребование документов для предоставления услуги, не предусмотренных нормативными правовыми актами и настоящим административным регламентом,
- нарушение сроков рассмотрения запроса о предоставлении услуги;
2) бездействие должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственных за предоставление услуги:
- оставление запроса о предоставлении услуги без рассмотрения;
3) решения должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственных за предоставление услуги, об отказе в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления услуги, об отказе в предоставлении услуги;
4) решения должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственных за предоставление услуги, о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги.
5.3.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностных лиц, муниципальных служащих
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются письменные (в том числе в электронной форме) либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам, в Комитет по образованию администрации Белоярского района на имя председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района или муниципальные образовательные учреждения Белоярского района на имя руководителя муниципального образовательного учреждения Белоярского района.
5.4.Порядок рассмотрения обращений (жалобы)
Обращения (жалобы), поступившие в Комитет по образованию администрации Белоярского района, в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района или в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам, подлежат рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.5.Требования к содержанию обращения (жалобы)
В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке указываются:
наименование органа администрации Белоярского района, в который он направляет письменное обращение (жалобу), либо фамилия, имя, отчество руководителя органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление услуги, либо должность руководителя органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление услуги, либо должность, фамилия, имя, отчество заместителя главы Белоярского района, курирующего деятельность соответствующего органа администрации Белоярского района, ответственного за предоставление услуги, либо должность, фамилия, имя, отчество главы Белоярского района;
фамилия, имя, отчество заявителя, составляющего обращение (жалобу);
почтовый адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения (жалобы). Заявитель может указать иные способы передачи ответа по существу обращения или жалобы (электронной почтой, факсом и т.д.);
текст обращения (жалобы);
личная подпись заявителя и дата составления обращения (жалобы).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
5.6.Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы)
Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в Комитет по образованию администрации Белоярского района, в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района или в администрацию Белоярского района обращения (жалобы) являются:
- отсутствие указания на фамилию, имя, отчество и почтовый адрес гражданина, направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ.
Если в указанном обращении (жалобе) содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение (жалоба) подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального служащего Комитета по образованию администрации Белоярского района, работника муниципального образовательного учреждения Белоярского района, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также членам его семьи;
- текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В случае оставления обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем вопросов, гражданину, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы).
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение (жалобу) в комитет по образованию администрации Белоярского района на имя председателя Комитета по образованию администрации Белоярского района, в администрацию Белоярского района на имя главы Белоярского района или заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам, в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района на имя руководителя муниципального образовательного учреждения Белоярского района.
5.7.Право на получение информации о рассмотрении обращения (жалобы)
Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
Комитет по образованию администрации Белоярского района, муниципальные образовательные учреждения Белоярского района или должностные лица, муниципальные служащие Комитета по образованию администрации Белоярского района, работники муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственные за предоставление услуги, обязаны предоставить заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, ранее поданные заявителями в Комитет по образованию администрации Белоярского района, в муниципальные образовательные учреждения Белоярского района, иные органы администрации Белоярского района, органы местного самоуправления Белоярского района и (или) иные организации, участвующие в предоставлении услуги, выдаются по их просьбе в виде копии.
5.8.Срок рассмотрения обращения (жалобы)
Срок рассмотрения устного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, не должен превышать 1 дня со дня поступления обращения. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.
Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке (в том числе в электронной форме), не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего.
5.9.Результат досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего услугу,
должностных лиц, муниципальных служащих
Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Комитета по образованию администрации Белоярского района, муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, должностных лиц, муниципальных служащих Комитета по образованию администрации Белоярского района, работников муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственных за предоставление услуги, является:
1) признание обращения (жалобы) обоснованным. В этом случае заявитель информируется о результате рассмотрения обращения (жалобы). Комитет по образованию администрации Белоярского района и муниципальные образовательные учреждения Белоярского района обязаны устранить выявленные нарушения по факту предоставления услуги. Должностное лицо, муниципальный служащий Комитета по образованию администрации Белоярского района, работники муниципальных образовательных учреждений Белоярского района, ответственные за решения, действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, привлекаются к дисциплинарной или административной ответственности в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ханты-Мансийского автономного округа - Югры;
2) признание обращения (жалобы) необоснованным. В этом случае заявителю направляется письменный мотивированный отказ в удовлетворении обращения (жалобы). Заявитель имеет право направить повторное обращение (жалобу) на имя заместителя главы Белоярского района по социальным вопросам или на имя главы Белоярского района, если ранее направленное обращение (жалоба) было адресовано председателю Комитета по образованию администрации Белоярского района, руководителю муниципального образовательного учреждения Белоярского района.
5.10.Порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего услугу,
должностных лиц, муниципальных служащих в суде
Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги, могут быть обжалованы в порядке искового производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения дел, возникающих из публичных правоотношений.
Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданско-процессуальным законодательством Российской Федерации.