Распоряжение от 18.04.2008 г № 236-Р
О работе с обращениями граждан в администрации района за I квартал 2008 года
В течение I квартала 2008 года в администрацию района поступило 484 обращения граждан (I квартал 2007 года - 384), из них 124 письменных (I квартал 2007 года - 108) и 360 устных (I квартал 2007 года - 276), однако, с учетом работы "прямой телефонной линии" на контроль поставлено 601 обращение граждан.
Наиболее актуальными для жителей района продолжают оставаться жилищные вопросы - 231 обращение (48% от общего количества), а также вопросы коммунально-бытового назначения - 65 обращений (13%), социальной защиты населения - 37 обращений (8%), землепользования и строительства - по 23 обращениям (5%). Поступившие обращения рассмотрены в установленные действующим законодательством сроки, однако по 12 письменным обращениям продлены сроки рассмотрения свыше 30 дней.
Наибольшее количество письменных обращений поступило из городских поселений Излучинск - 36 обращений, или 29% от общего числа обращений, Новоаганск - 35 обращений, или 28%, сельского поселения Ларьяк - 18 обращений, или 15%.
Значительно увеличилось количество обращений, поступивших в вышестоящие органы, - 18, или 15% от общего количества письменных обращений (I квартал 2007 года - 7 обращений, или 6%), а также повторных обращений - 7, или 6% (I квартал 2007 года - 5 обращений, или 5%).
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан:
1.Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за I квартал 2008 года согласно приложениям 1, 2.
2.Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:
привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством, нормативными правовыми актами главы района;
соблюдать графики личных и выездных приемов граждан;
информировать начальника управления организации деятельности администрации района Н.Н.Цыбуляк о дате и времени выездного приема должностным лицом.
3.Начальнику управления организации деятельности администрации района Н.Н.Цыбуляк продолжить работу по проведению структурными подразделениями администрации района "прямой телефонной линии" с населением района.
4.Руководителям структурных подразделений администрации района:
ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямых телефонных линий";
в срок до 25.06.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан за I полугодие 2008 года;
в срок до 03.07.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямой телефонной линии" за I полугодие 2008 года.
5.Начальнику пресс-службы администрации района А.Н.Королевой:
опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за I квартал 2008 года в средствах массовой информации;
продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района в сети Интернет, районное телевидение, газета "Новости Приобья") по актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решений;
обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, землепользования, защиты прав потребителей, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.
6.Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А.Сороченко:
анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;
требовать соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;
в срок до 30.06.2008 провести проверку по организации работы с обращениями граждан в управлении культуры и досуговой деятельности администрации района, управлении по молодежной политике администрации района.
7.Контроль за выполнением распоряжения возложить на начальника управления организации деятельности администрации района Н.Н.Цыбуляк.
Глава района
Б.А.САЛОМАТИН