Распоряжение от 14.07.2004 г № 789Р
О работе с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Сургутского района за I полугодие 2004 года
За I полугодие 2004 года в Администрацию района поступило 281 письменное обращение и принято на личном приеме 501 человек, в том числе на выездных приемах - 121. Рост письменных обращений составил 60,6 процента по сравнению с I полугодием 2003 года. Он обусловлен, в основном, возросшей активностью граждан, вызванной проведением предвыборной кампании, многочисленными встречами, переселением из ветхого и экологически неблагополучного жилья, изменениями в работе системы жилищно-коммунального хозяйства. Соответственно возросло число писем в вышестоящие органы с 17 до 49 в сравнении с таким же периодом прошлого года. Но уменьшилось число коллективных писем на 9,4 процента и повторных на 62 процента. Основные проблемы, поднимаемые в письменных обращениях граждан, это вопросы жилья (183, в прошлом году 118 - это на 55,1 процента больше), по коммунально-бытовому обслуживанию (24, было 16, рост - 50 процентов), по вопросам социальной защиты населения (17, было 10, рост - 70 процентов), работе правоохранительных органов увеличилось с 8 до 15 писем - 87,5 процента.
Результаты рассмотрения письменных обращений следующие: решено положительно - 26, дано разъяснение - 130, аргументированно отказано - 53, 72 письма находятся в работе.
Резко возросло число граждан, побывавших на личном приеме у Главы Сургутского района, его заместителей, руководителей структурных подразделений, работников службы по работе с письменными и устными обращениями граждан: с 64 в I полугодии 2003 года до 501 за такой же период 2004 года. Это объясняется не только вышеназванными причинами, но и тем, что организован выездной прием (принят 121 человек), а также тем, что структурные подразделения в прошлом полугодии не отчитывались о личном приеме, а в I полугодии текущего года согласно представленным отчетам ими принят 251 человек. Не отчитались за I полугодие по личному приему граждан Управление архитектуры и градостроительства, МУ "Управление капитального строительства Сургутского района", Комитет по физической культуре и спорту, Комитет по транспорту и связи, Комитет по культуре, Комитет по развитию экономики и культуры народностей Севера.
Главой Сургутского района принято 97 человек (в том числе на выездных встречах 61 человек), его заместителями - 21 человек.
В Администрации г. Лянтора, поселков и сельсоветов поступило 1154 письменных обращения, на личных приемах побывало 1117 граждан. Значительно увеличилось число писем по сравнению с I полугодием 2003 года в Администрациях Белоярского и Ульт-Ягунского сельсоветов. Объяснить это можно вводом новых домов в данных населенных пунктах, что вызвало поток писем о переселении в КПД, признании жилья ветхим или экологически неблагоприятным, правильности распределения жилья и его оплате. Уменьшилось число писем в Администрациях Локосовского, Русскинского, Сытоминского сельсоветов, рабочих поселков Федоровский и Барсово (приложение N 1).
Администрации Локосовского, Нижнесортымского, Тундринского, Сытоминского сельсоветов, р.п. Барсово представили отчет за II квартал вместо I полугодия, доработка затянула сроки представления отчета.
Проведен анализ работы с письменными и устными обращениями граждан за I полугодие 2004 года и направлен в Администрацию Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (приложения N N 2, 3).
В целях информированности населения о работе, проводимой в районе и своевременного принятия решений по вопросам, интересующим граждан, в январе 2004 года в Администрации района была организована "горячая линия", на которой жителям района отвечали на вопросы руководители структурных подразделений Администрации Сургутского района.
В соответствии с Законом Ханты-Мансийского автономного округа от 03.12.2001 N 79-оз "О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа", постановлением Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа от 23.11.2001 N 187 "Об организации приема граждан по личным вопросам", в целях наиболее качественного рассмотрения письменных и устных обращений граждан и своевременного ответа на них:
1.Принять к сведению информацию о работе с письменными и устными обращениями граждан в Администрации Сургутского района, Администрациях г. Лянтора, поселков и сельсоветов за I полугодие 2004 года.
2.Заместителям Главы Сургутского района, руководителям структурных подразделений:
- проанализировать и обсудить работу с письменными и устными обращениями граждан за I полугодие 2004 года в курируемых структурных подразделениях и службах;
- более активно использовать выездные формы приема в населенные пункты района, учитывать количество обратившихся граждан;
- обеспечивать полноту, аргументированность и своевременность ответов на письма со ссылкой на действующие законодательные и нормативные документы;
- с целью сокращения количества писем, поступивших через вышестоящие органы, внимательно и компетентно рассматривать обращения с выездом для проверки фактов на место, созданием комиссий по поднятым в письмах проблемах, разъяснением их решений в средствах массовой информации;
- ежеквартально с нарастающим итогом представлять в Управление по организации деятельности Администрации Сургутского района отчеты о личном приеме граждан в структурных подразделениях (приложение N 4).
3.Заместителям Главы Сургутского района Нанаке В.Н., Никитину А.В. организовать в комитетах личный прием и учет обратившихся граждан.
4.Службе по работе с письменными и устными обращениями граждан:
- осуществлять постоянный контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан в Администрацию района и правильностью оформления ответов;
- в срок до 15 января 2005 года подготовить распоряжение о работе с письменными и устными обращениями граждан за 2004 год;
- ежеквартально (а по необходимости и чаще) информировать население района в средствах массовой информации о характере обращений граждан и принимаемых по ним решениям.
5.Главам Администраций г. Лянтора, поселков и сельсоветов:
- ежеквартально с нарастающим итогом до 1 числа следующего за отчетным периодом месяца представлять в Управление по организации деятельности Администрации Сургутского района отчеты по работе с письменными и устными обращениями граждан согласно приложениям N N 1, 2, 3, 4;
- оказывать содействие в организации выездных приемов на подведомственных им территориях Главы Сургутского района и его заместителей.
6.Настоящее распоряжение опубликовать в газете "Вестник" с приложением N 1.
7.Контроль за выполнением данного распоряжения возложить на управляющего делами Администрации Сургутского района Журавскую О.Р.
Глава Сургутского района
Д.В.МАКУЩЕНКО