Распоряжение от 28.04.2006 г № 531-Р
О работе с обращениями граждан в администрации города за первый квартал 2006 года
ГЛАВА ГОРОДА НИЖНЕВАРТОВСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 28 апреля 2006 г. N 531-р
О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА
ЗА ПЕРВЫЙ КВАРТАЛ 2006 ГОДА
Анализ работы с обращениями граждан в администрации города за первый квартал 2006 года показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2005 года увеличилось количество обращений граждан в 2 раза и составляет 1833 обращения.
За I квартал 2006 года в администрацию города поступило 1332 письменных обращения граждан, что на 1008 обращений больше, чем за аналогичный период 2005 года. Рост количества письменных обращений граждан связан с желанием жильцов муниципальных общежитий приватизировать занимаемые жилые помещения путем снятия статуса "общежитие".
Руководителями администрации города во время проведения приемов по личным вопросам принято 64 гражданина, на 45 меньше, чем за I квартал 2005 года.
Уменьшилось и количество обращений граждан на прием по личным вопросам к руководителям структурных подразделений администрации города - 419 обращений, что на 53 меньше, чем за I квартал 2005 года.
Анализ характера поступивших обращений показал, что жилищные вопросы продолжают оставаться самыми актуальными и составляют 77,2% от общего числа обращений, вопросы социальной защиты населения - 3,7%.
Обращения граждан из числа льготной категории составляют 6,5% (120 обращений).
В целях усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан, в соответствии с Законом Ханты-Мансийского автономного округа от 03.12.2001 N 79-оз "О порядке рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и органах местного самоуправления Ханты-Мансийского автономного округа" и решением Думы города от 25.10.2005 N 544 "Об утверждении Порядка рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления и к должностным лицам местного самоуправления городского округа город Нижневартовск":
1.Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации города за первый квартал 2006 года согласно приложению.
2.Заместителям Главы города по всем курируемым направлениям:
- обратить внимание на качество и полноту работы с обращениями граждан, поступающими из вышестоящего органа, коллективными и повторными жалобами и заявлениями, интернет-письмами;
- привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством;
- своевременно информировать заявителей о результатах рассмотрения их обращений, разъяснять гражданам возможные (в рамках действующего законодательства) пути и способы разрешения поднимаемых ими вопросов, порядок обжалования.
3.Заместителю Главы города, директору департамента жилищно-коммунального хозяйства Д.Н.Трифонову провести разъяснительную работу в муниципальных общежитиях города по вопросу приватизации жилых помещений в муниципальных общежитиях с целью снятия социального напряжения и более полного информирования населения по волнующему их вопросу.
4.Руководителям структурных подразделений администрации города:
- провести обучающий семинар на тему: "Организация работы с обращениями граждан" в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях с работниками, ответственными за данное направление, с целью дальнейшей проверки состояния работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях;
- продолжить практику рассмотрения обращений граждан с выездом на место;
- рассматривать обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, в течение 15 дней;
- указывать в ответе на обращения граждан, что он подготовлен по поручению Главы города или заместителя Главы города (в соответствии с имеющейся резолюцией);
- принимать меры к повышению исполнительской дисциплины и качества рассмотрения обращений граждан: учитывать показатели и результаты работы с обращениями граждан при премировании работников в соответствии с постановлением Главы города от 14.12.2005 N 1120 "О внесении дополнений в приложение к постановлению Главы города от 15.03.2004 N 226 "Об утверждении Положения о денежном содержании муниципальных служащих в городе Нижневартовске", с учетом дополнений и изменений, внесенных постановлениями Главы города от 29.06.2004 N 573, от 27.08.2004 N 706, от 09.11.2004 N 891";
- в срок до 30.06.2006 представить в отдел по обращениям граждан администрации города отчеты о работе с обращениями граждан за первое полугодие 2006 года с указанием результатов их рассмотрения и информацию о проведении "прямых телефонных линий".
5.Начальнику управления по информационной политике администрации города Д.А.Бормотову:
- ежеквартально информировать население города о работе с обращениями граждан и результатах их рассмотрения в администрации города;
- осуществлять систематическое информирование населения города о работе комиссии по рассмотрению вопроса о возможности приватизации жилых помещений в муниципальных общежитиях, разъясняя гражданам юридические аспекты данного вопроса.
6.Начальнику отдела по обращениям граждан администрации города Г.В.Коденцевой:
- ежемесячно анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
- требовать соблюдение установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;
- не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;
- в мае - июне 2006 года провести проверку по организации работы с обращениями граждан в юридическом управлении администрации города, в управлении по работе с общественностью и молодежными проектами администрации города.
7.Контроль за выполнением распоряжения возложить на управляющего делами администрации города Л.Ф.Налимову.
Глава города
Б.С.ХОХРЯКОВ