Распоряжение от 22.07.2008 г № 546-Р
О работе с обращениями граждан в администрации района за I полугодие 2008 года
В течение I полугодия 2008 года в администрацию района поступило 893 обращения граждан (I полугодие 2007 года - 833), из них 227 письменных (I полугодие 2007 года - 201) и 666 устных (I полугодие 2007 года - 632), однако, с учетом работы "прямой телефонной линии" на контроль поставлено 1032 обращения граждан.
Наиболее актуальными для жителей района продолжают оставаться жилищные вопросы - 398 обращений (45% от общего количества), а также вопросы коммунально-бытового назначения - 92 обращения (10%), социальной защиты населения - 81 обращение (9%), землепользования - 72 обращения (8%).
Наибольшее количество письменных обращений поступило из городских поселений Излучинск - 72 обращения, или 32% от общего числа обращений, Новоаганск - 61 обращение, или 27%, сельского поселения Ларьяк - 29 обращений, или 13%.
Значительно увеличилось количество обращений, поступивших в вышестоящие органы, - 30, или 13% от общего количества письменных обращений (I полугодие 2007 года - 17 обращений, или 8%), но уменьшилось количество повторных обращений - 11, или 5% (I полугодие 2007 года - 14 обращений, или 7%).
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан:
1.Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за I полугодие 2008 года согласно приложениям 1, 2.
2.Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:
привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством, нормативными правовыми актами главы района;
соблюдать графики личных и выездных приемов граждан;
информировать заместителя главы района по управлению делами У.П.Иванову о дате и времени выездного приема должностного лица.
3.Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района, главам городских, сельских поселений района:
в срок до 25.09.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2008 года.
4.Руководителям структурных подразделений администрации района:
ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямых телефонных линий";
в срок до 03.10.2008 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямой телефонной линии" за 9 месяцев 2008 года.
5.Пресс-службе администрации района (А.Н.Королева):
опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за I полугодие 2008 года в средствах массовой информации;
продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района в сети Интернет, районное телевидение, газета "Новости Приобья") по актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решений;
обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, землепользования, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.
6.Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А.Сороченко:
анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;
требовать соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;
в срок до 30.09.2008 провести проверку по организации работы с обращениями граждан в управлении транспорта и связи администрации района, управлении по физической культуре и спорту администрации района.
7.Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя главы района по управлению делами У.П.Иванову.
Глава района
Б.А.САЛОМАТИН