Распоряжение от 19.02.2007 г № 78-Р
О работе с обращениями граждан в администрации района за 2006 год
Анализ работы с обращениями граждан в администрации района за 2006 год показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2005 года количество письменных и устных обращений граждан уменьшилось на 27% и составляет 3970 обращений.
Уменьшение количества обращений произошло за счет изменения порядка регистрации заявлений граждан на отвод земельных участков, получение лесосечного фонда для заготовки древесины, перевод нежилого помещения в жилое, присвоение статуса "служебное помещение", а также в связи с организацией проведения "прямой телефонной линии" и выездных приемов руководителей администрации района в населенные пункты района.
Наиболее актуальными для жителей района продолжают оставаться жилищные вопросы - 1386 обращений, или 35% от общего числа, а также вопросы коммунально-бытового назначения, строительства, труда и заработной платы, образования, здравоохранения, оказания материальной помощи.
Наибольшее количество обращений поступило из населенных пунктов городского поселения Излучинск (27%), городского поселения Новоаганск (20%), сельского поселения Ларьяк (13%).
Из общего числа поступивших в администрацию района обращений 24 рассмотрены с нарушением срока.
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", руководствуясь Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом района:
1.Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2006 год согласно приложению.
2.Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:
обеспечить неукоснительное выполнение Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", повысив качество работы;
исключить формальные подходы к решению вопросов, поставленных в обращениях граждан;
проанализировать характер обращений граждан, поступивших в 2006 году в администрацию района, с целью информирования населения по наиболее актуальным и волнующим жителей района обращениям;
не допускать нарушения сроков рассмотрения обращений граждан, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
расширить практику рассмотрения обращений граждан с выездом на место и применением коллегиальных форм проверки;
ежеквартально рассматривать на аппаратных совещаниях с курируемыми структурными подразделениями администрации района состояние работы с обращениями граждан, подводить ее итоги по календарным периодам с учетом информации о состоянии работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях;
принимать меры к повышению исполнительской дисциплины и качества рассмотрения обращений граждан, учитывать показатели и результаты работы с обращениями граждан при премировании работников администрации района в соответствии с постановлением главы района от 21.02.2006 N 60 "Об оплате труда и социальной защищенности лиц, замещающих муниципальные должности муниципальной службы в администрации Нижневартовского района";
обратить внимание на качество и полноту работы с обращениями граждан, поступающими из вышестоящих органов, коллективными и повторными жалобами и заявлениями;
в каждом структурном подразделении администрации района определить ответственного за работу с обращениями граждан;
в срок до 25.03.2007 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района отчеты о работе с обращениями граждан за I квартал 2007 года с указанием результатов их рассмотрения.
3.Заместителю главы района по социальным вопросам О.В.Липуновой установить особый контроль за сроками исполнения обращений граждан в курируемых структурных подразделениях администрации района.
4.Заместителю главы района, управляющему делами Л.Ф.Налимовой продолжить работу по проведению структурными подразделениями администрации района "прямой телефонной линии" с населением района.
5.Руководителям структурных подразделений администрации района:
в случаях требований заявителей, не основанных на действующем законодательстве, давать им подробные разъяснения ошибочности или неправомерности таких просьб, предлагать основанные на законах пути и способы решения поставленных ими вопросов, порядок обжалования по подчиненности и в суде принятых по обращениям решений;
продление сроков рассмотрения и снятие с контроля обращений граждан проводить только руководителем, давшим поручение, а направленных с контролем из вышестоящих органов - по согласованию с ними;
включить в планы работы структурных подразделений администрации района проверки организации работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, предприятиях;
активно проводить разъяснительную работу среди населения через средства массовой информации района по наиболее типичным и повторяющимся обращениям граждан, о реализации федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решениях;
в срок до 03.04.2007 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямых телефонных линий" за I квартал 2007 года.
6.Пресс-секретарю главы района Л.Д.Михеевой:
опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 2006 год в средствах массовой информации;
ежеквартально информировать население района о работе с обращениями граждан и результатах их рассмотрения в администрации района.
7.Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А.Сороченко:
ежеквартально анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
оказывать практическую помощь сотрудникам структурных подразделений администрации района, администраций городских и сельских поселений, ответственным за организацию работы с обращениями граждан;
в срок до 01.04.2007 разработать проект рекомендаций по повышению эффективности работы с обращениями граждан на выездных приемах должностными лицами администрации района и ведению делопроизводства по обращениям граждан в структурных подразделениях администрации района, администрациях городских и сельских поселений района.
8.Юридическому управлению администрации района (А.С.Ковалев) совместно с управлением организации деятельности администрации района (Н.Н.Цыбуляк) рассмотреть вопрос о создании общественной юридической приемной для организации консультаций в городских и сельских поселениях.
9.Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя главы района, управляющего делами Л.Ф.Налимову.
Глава района
Б.А.САЛОМАТИН