Распоряжение от 18.10.2007 г № 603-Р
О работе с обращениями граждан в администрации района за 9 месяцев 2007 года
Наиболее актуальными для жителей района продолжают оставаться жилищные вопросы - 350 обращений, или 31% от общего количества, а также вопросы коммунально-бытового назначения, землепользования, торговли.
Вместе с тем, отмечается недостаточная исполнительская дисциплина по рассмотрению обращений граждан в установленные законом сроки.
Шестнадцать обращений, что составляет 5,5% от общего числа, рассмотрены с нарушением срока, из них по вопросам: коммунально-бытового обслуживания - 6, оказания материальной помощи - 9, вопросам юстиции - 1. Продлены сроки рассмотрения свыше 30 дней - 30 письменных обращений.
Наибольшее количество обращений продолжает поступать из городских поселений Излучинск (28%), Новоаганск (27%), сельского поселения Ларьяк (10%).
Не уменьшается количество обращений, поступивших в вышестоящие органы, - 22 или 8% от общего количества письменных обращений, а также повторных обращений - 21 или 7%.
В целях совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан, повышения уровня защиты их прав и законных интересов, усиления контроля за соблюдением порядка и сроков рассмотрения обращений граждан, повышения качества работы с обращениями граждан и в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом района, распоряжениями главы района от 05.02.2007 N 59-р "Об организации приема граждан района", от 04.06.2007 N 298-р "О Методических рекомендациях по повышению эффективности работы с обращениями граждан на выездных приемах должностных лиц администрации района", от 15.06.2007 N 329-р "Об утверждении Методических рекомендаций по организации рассмотрения обращений граждан района":
1.Принять к сведению информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 9 месяцев 2007 года согласно приложению.
2.Заместителям главы района, руководителям структурных подразделений администрации района:
привлекать к дисциплинарной ответственности подчиненных должностных лиц и исполнителей, нарушающих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан, установленные действующим законодательством;
соблюдать график выездных приемов граждан;
информировать заместителя главы района, управляющего делами о дате и времени выездного приема должностным лицом.
3.Заместителю главы района, управляющему делами Л.Ф.Налимовой:
в IV квартале 2007 года внести на рассмотрение на аппаратном совещании при Главе района вопрос об анализе поступивших обращений граждан и сроках их рассмотрения;
продолжить работу по проведению структурными подразделениями администрации района "прямой телефонной линии" с населением района.
4.Руководителям структурных подразделений администрации района:
продолжать применять практику рассмотрения обращений граждан с выездом на место;
усилить контроль за выполнением поручений по рассмотрению обращений граждан в установленные сроки и своевременным направлением на них ответов (считать сроком исполнения дату, указанную в карточке обращения);
обратить внимание на правильность оформления ответов на обращения;
ежеквартально рассматривать на совещаниях аппарата вопросы организации работы с обращениями граждан с учетом информации о состоянии работы с обращениями граждан в подведомственных учреждениях, организациях, предприятиях;
ежемесячно в срок до 3 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о проведении "прямых телефонных линий";
в срок до 20.12.2007 представить в отдел организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района информацию о работе с обращениями граждан за 2007 год с сопроводительной запиской, в которой должны содержаться:
результаты работы с обращениями граждан в сравнении с 2006 годом: произошедшие изменения (увеличение или уменьшение) количества, тематики обращений, появление проблем;
планируемые мероприятия по работе с обращениями граждан на 2008 год;
в срок до 25.12.2007 информацию о проведении "прямой телефонной линии" за 2007 год.
5.Начальнику управления по жилищным вопросам и реализации программ администрации района В.И.Пегишеву разъяснять на страницах местной печати вопросы переселения жителей района из жилых домов, непригодных для проживания, в рамках подпрограммы 1 "Обеспечение жилыми помещениями граждан, проживающих в жилых помещениях, непригодных для проживания" программы Ханты-Мансийского автономного округа - Югры "Улучшение жилищных условий населения Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" на 2005 - 2015 годы.
6.Начальнику пресс-службы администрации района А.Н.Королевой:
опубликовать информацию о работе с обращениями граждан в администрации района за 9 месяцев 2007 года в средствах массовой информации;
совершенствовать систему информационно-разъяснительной работы среди населения по насущным вопросам, поставленным жителями района, открывая новые рубрики в средствах массовой информации;
продолжать информировать население через средства массовой информации района (официальный веб-сайт администрации района в сети Интернет, районное телевидение, газета "Новости Приобья") по актуальным обращениям граждан, реализации на территории района федеральных, окружных и районных программ, принятых и находящихся на стадии разработки управленческих решений;
обратить особое внимание на информирование населения по разъяснению жилищных вопросов, вопросов коммунально-бытового назначения, землепользования, защиты прав потребителей, оказания материальной помощи органами социальной защиты населения.
7.Начальнику управления информатизации и сетевых ресурсов администрации района В.Ю.Дмитриеву в срок до 20.12.2007 ввести в опытную эксплуатацию модуль "Обращения граждан" системы электронного документооборота и делопроизводства "Кодекс-Документооборот".
8.Начальнику отдела организационной работы и обращений граждан управления организации деятельности администрации района Л.А.Сороченко:
анализировать работу с обращениями граждан в тематическом, социальном, территориальном аспектах, изучать причины и условия, порождающие жалобы и повторные обращения граждан;
не допускать формальных ответов, не содержащих ссылок на законодательные и нормативные правовые акты, без проведения проверок фактов, указанных в обращениях, с выездом на место;
требовать соблюдения установленных действующим законодательством порядка и сроков рассмотрения обращений граждан;
в срок до 20.12.2007 провести проверку по организации работы с обращениями граждан в муниципальном бюджетном учреждении "Управление капитального строительства по застройке Нижневартовского района".
9.Контроль за выполнением распоряжения возложить на заместителя главы района, управляющего делами Л.Ф.Налимову.
Глава района
Б.А.САЛОМАТИН